5. PENELITIAN TERDAHULU TUGAS METODE RISET: ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP WARUNG BAKSO OJO LALI CABANG MUTIARA GADING TIMUR

TUGAS METODE RISET: ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP WARUNG BAKSO OJO LALI CABANG MUTIARA GADING TIMUR

NAMA  : SENDY OCTAVIANI PUTRI

NPM      : 16210444

KELAS    : 3EA13             

5. PENELITIAN TERDAHULU

2.2  Kajian Peneliti Sejenis

Menurut penelitian Evana Agustina Baringbing (2009) dengan judul Penulisan Ilmiah “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Café Nasi Goreng Metro Agus Jakarta” bahwa pelanggan merasa sangat puas dengan pelayanan Café tersebut dengan cara melakukan pelayanan dengan baik dan meingkatkan fasilitas , kenyamanan dan kebersihan.

Menurut penelitian Yanti Hamidah (2008) dengan judul Penulisan Ilmiah “Analisis Kepuasan Terhadap Bubur Cirebon Joko tangerang” bahwa kepuasan konsumen terletak pada pelayanan nya, sama seperti penelitian yang dilakukan oleh Evana. Apabila pelayanan baik maka konsumen akan merasa puas dan di barengi dengan fasilitas – fasilitas yang cukup berkualitas.